При возникновении страхового случая, такого как ранения, травмы или контузии, военнослужащим полагаются денежные выплаты согласно Федеральному закону № 52-ФЗ. В соответствии с пунктом 4 статьи 11 данного закона, АО «СОГАЗ» обязано произвести выплату в течение 15 дней с момента получения всех необходимых документов. Если страховщик не соблюдает этот срок без уважительных причин, закон предусматривает неустойку в размере 1% от суммы страхования за каждый день просрочки.

Существуют несколько причин, по которым может произойти задержка выплаты:

• Воинская часть еще не отправила документы;
• В АО «СОГАЗ» поступил неполный пакет документов;
• В документах выявлены ошибки или несоответствия;
• Страховая компания запрашивает дополнительные сведения;
• Документы были переданы недавно, и 15-дневный срок на рассмотрение еще не истек.

Если выплата задерживается, рекомендуется обратиться в АО «СОГАЗ» для уточнения следующих деталей:

• Получены ли ваши документы и какая дата их регистрации;
• Номер вашего страхового дела;
• Все ли необходимые документы находятся в наличии;
• Принято ли решение о выплате;
• Конкретная причина задержки (если сроки уже истекли).

Если документы должны были направить из воинской части, стоит запросить у них дату и исходящий номер отправки. В случае необходимости можно обратиться в Военно-социальный центр Минобороны РФ, военную прокуратуру или в суд.

Контактная информация АО «СОГАЗ»:

• Бесплатный круглосуточный номер: 8 800 333 0 888
• E-mail для передачи скан-копий реквизитов или документов, удостоверяющих личность: minoborony@sogaz.ru
• Почтовый адрес для отправки документов: 107078, г. Москва, пр-т Академика Сахарова, 10

Военно-социальный центр Министерства обороны РФ:

• Номер горячей линии: 8 800 707 99 99
• Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, 35
• График приема: пн – пт с 10:00 до 17:00, сб и вс – выходные дни.

Центр поддержки 38:

• Телефон: 8 800 201 38 01
• Почта: centr.38@mail.ru
• Сайт: centr-svo.rost38.ru

Также доступна запись на прием в управление социальной защиты в любое удобное для вас время. Горячая линия:

• 8 800 100 0 001
• 8 800 100 99 25

Список телефонов «горячих линий» министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области:

• Понедельник - Пятница: 9:00 до 18:00

Источник: Управление соцзащиты населения